Centro Salud Laguna de Duero - Laguna de Duero, Valladolid

Ana B. D.

Que encontrándome desplazada se atendió una urgencia en el río Hortega con traslado en ambulancia y se pusieron 10 grapas en la cabeza del paciente dependiente, tras lo cual me dijeron que fuera al centro de salud de referencia a retirar las grapas a la semana. Tras el plazo correspondiente e intentar pedir cita para la retirada de las grapas por teléfono me dijeron en el Centro de Salud de Laguna de Duero, que debía ir en persona y con la tarjeta sanitaria. Acudí conforme a las instrucciones ese mismo día, hice mi cola y cuando me tocó me encuentro con que me piden el DNI, únicamente llevaba una foto por lo que me dijeron que no podían tramitarlo y ellas mismas me aconsejaron acudir por la tarde en horario de urgencias. Acudí por la tarde con el paciente dependiente conforme me habían indicado y tras más de una hora de cola cuando llegamos a la consulta me dijeron que no quitaban grapas que eran enfermeras de urgencias. Al día siguiente por la mañana volví al centro de salud de Laguna, con el paciente dependiente, el DNI y la tarjeta sanitaria, me han empezado a pedir más datos y tras un trato bastante prepotente y humillante, al final he conseguido cita en en consultorio de Boecillo, donde he tenido una gran atención. Mi queja es por el trato y dificultades que se han encontrado para la retirada de grapas de un paciente dependiente, con movilidad reducida y discapacidad visual, que tuvo una urgencia mientras estaba desplazado, y que para que le quiten unas grapas ha tenido que hacer 4 viajes, con el consiguiente malestar y trastorno para el.

HE MANDADO 2 VECES EL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN, AL QUE CONTESTAN AUTOMÁTICAMENTE QUE VAN A RESPONDER EN 30 DIAS Y NI SIQUIERA ESO HACEN

David H. V.

Mi médico Domingo Villar gran persona y gran profesional una pena que tenga que jubilarse
Los fisioterapeutas Jorge y Rosa igual muy buena gente gracias por todo

Javier H.

Llevo llamando más de tres días seguidos y no recibo llamada alguna después de dejar mi tlf para que se pongan en contacto conmigo,de vergüenza,no se a qué se dedican,de verdadera pena,después dicen que defendamos la sanidad pública,aquí el ejemplo

Alvaro R.

Un desastre. Sin más. La administración de pena. Médicos que tratan a los pacientes como ganado. No acabo de entender por qué la gente tiene que ir preparada para discutir al ir al médico. Recomiendo a los usuarios que se hagan un seguro privado y vayan a recoletas, porque aquí no llevaría ni a una oveja

S F.

Hola...sería interesante que la dirección de este centro enseñará buenos modales, habilidades comunicativas, asertividad.. algo, para que en este centro tratasen con educación a las personas que se dirigen a ellos... Ni una sola vez me han atendido con buenas palabras o palabras educadas, siempre dan la sensación de que el paciente es una molestia. Y pongo una estrella porque si no, no puedo publicar, pero no sé la merecen. No me gusta generalizar porque espero que no todo el personal sea así, pero está ha sido mi experiencia cada vez que he contactado con ellos.

Marcos D.

Son unos incompetentes, no muestran interés ninguno. Todo lo arreglan con paracetamol y mucha agua.

A.A.S.

Día 14, fui al centro de salud a informarme, tenía cita no presencial a las 10,10. A las 10,20 recibo una llamada al móvil, sonó tres veces, y no me dio tiempo a cogerlo. Era un número largo, de centralita. Me dirijo al centro de salud para confirmar la llamada. En la ventanilla donde yo me puse, no había nadie, esperé tras la línea de cortesía, pero la persona que estaba en ventanilla, ni miraba hacia afuera, estaba con la mirada baja, y no me veía (no estaba actuando con el ordenador). Cuando por fin me vio, hizo un gesto con la mano, para que me acercara. La explique lo que me había pasado con la llamada, y ella automáticamente me respondió, que sí, que me habían llamado ellos. Yo la pregunté que como lo sabía, y que si me podía confirmar el número de teléfono. Está persona seguía diciendo que sí, otra de las veces, me dijo que me habían llamado ¿del hospital ? Cada vez me decía una cosa distinta. la dije que el teléfono del hospital, lo tengo en los contactos y no era de ellos la llamada. ¿Cómo es posible que esta persona, sin preguntarme mi nombre ni DNI, supiese de quien era la llamada? ¿Lo veía en mi cara? Por fin y muy malhumorada me preguntó por mi nombre y apellido, se lo dije dos veces, cada vez un poco más alto, porque no me oía, a la tercera, se lo dije con el tono elevado, para que me oyese, se molestó y me lo recriminó. La dije que se había enterado todo Laguna. Al final me fui sin saber quien me había llamado. Puesto en contacto con Atención del Paciente del H.U.R.H. me dijeron que hacía mucho tiempo que ya no salía el número de la centralita, sino el 983 de Valladolid. Es lo que hay.
Siento que el texto de esta queja haya sido extenso, pero no deseo a nadie pasara el mal rato y la vergüenza que yo pasé, porque esa persona era incapaz de atender mi petición de información. Menos mal que no todas las personas que están en ventanilla son así.

Khrys

Por suerte no había necesitado ir nunca. La persona que me atendió telefónicamente es una mal educada y borde. Con la cantidad de profesionales sanitarios que están en búsqueda activa de empleo, no entiendo cómo pueden tener a personas tan poco empáticas y más cuando acudes por problemas de salud. Mi valoración se centra en esta persona que tiene su puesto de trabajo en ventanilla. Me parece muy triste que pagándolo entre todos nos den ese trato inhumano