Centro de Servicios Sociales Fuente Carrantona Madrid - Madrid, Madrid

Juan M. A.

Solicite cita para información sobre servicios sociales y dependencia para mi madre.
Aunque tuve que esperar algo (20 min.) sobre la hora que tenía fijada, la atención, servicio e información facilitada fue excelente y la trabajadora social que me atendió (Encarnación) me ofreció todo tipo de información y opciones disponibles.
Gracias por todo.

mart D.

Las trabajadores sociales solo ayudan a los mismos, a los que todos sabemos, somos muchas/os que estamos cansándonos, espero que el día que estalle esto, vayamos a por ellas, son gran culpable de ayudar al malo y no al bueno en la vida. No tengáis esperanza si no tocas las palmas o llevas burka sino no te ayudarán

Nano

Después de dos meses para conseguir cita, 2 horas de espera (no es alegórico, fueron más de 2 horas) para atender un asunto de dependencia de mi madre. Para qué? para que al final sea lo de siempre : le falta a usted un papel, vuelva usted mañana (o después de otros dos meses). Simplemente indignación, frustración, deshumanización en el trato al ciudadano de las instituciones públicas. Eso, lo de siempre. Una pena

Vet M.

La chica del mostrador por querer quedar bien, tarda una eternidad en atender a cada persona, casi una hora, estaría muy bien que fuera más ágil.

Doncelador

En el centro te informan y te asesoran sobre todos los recursos sociales que hay disponibles en la Comunidad de Madrid así como la gestión y tramitación de todos ellos. Abarca a seis barrios de Moratalaz. Hay transporte público, metro Pavones y nueve líneas de autobús en las inmediaciones.

Claudia E. R. R.

El día de hoy mi marido y yo hemos acudido a una cita con Azucena, una de las trabajadoras sociales, por un asunto relacionado con nuestro hijo. Demás está decir que desde que me llamaron me he sentido algo acosada, eso para empezar. Y cuando intenté devolverles la llamada nunca contestaban. Por cierto, yo confirme la cita desde el martes y Azucena me volvió a llamar (no le pude contestar porque estaba en el hospital) y como no lo he cogido se ha comunicado directamente con la psicóloga del colegio de mi hijo. Encima cuando le digo a esta señora que yo ya había confirmado la cita desde el martes me sale con que no es así y que por eso ha vuelto a llamar. Además me han mandado por email una cita para julio y el mismo día me han enviado otro email cancelando esa cita. Un desastre.

Segundo, a mi marido y a mí no nos ha gustado nada el trato que he recibido por parte de Azucena. En todo momento me ha espetado varios comentarios del tipo pasivo-agresivos. Hemos hablado sobre mi situación laboral y al decirle el grado que estudié (relaciones internacionales) me ha dicho con palabras “amables” que lo que estudié no sirve para nada y que pocas salidas laborales tengo. También ha cuestionado sobre por qué no he solicitado la nacionalidad española, diciéndome directamente en mi cara que solo lo estoy postergando, cuando antes eso tengo muchas cosas con más prioridad, como el hecho de encargarme de mi hijo que tiene enfermedad de Chron. Y así otros tantos comentarios poco amables. Me he sentido humillada y vejada. Me pareció una persona muy arrogante. No se pueden desempeñar este tipo de trabajos si no se tiene un mínimo de empatía. Obviamente ella puede portarse como quiera porque por ser funcionaria pública tiene asegurado su puesto de por vida. Yo creo que no volvemos. Y como nos han derivado a otra instancia sin nuestro conocimiento me imagino que ahora tendremos que lidiar con más funcionarios prepotentes.

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Edito para decirles que tengan cuidado con un educador social que se llama Genaro y que también trabaja en este centro. Este señor, de forma arbitraria, decidió cerrar nuestro caso y nos mandó directamente al CAI, sin tener los elementos o pruebas suficientes para decidir que el estado tiene que intervenir en como debemos educar a de nuestro hijo. Además nos dijo que nos mandaba al CAI para proporcionar ayudas a nuestro hijo y cuando fuimos al CAI nos dijeron otras cosas. Ese señor no es nada profesional y no es una persona de fiar. Tener cuidado.

Carmen

Espero que no os toque como trabajadora social a Alicia Jimenez Valverde porque no te dará ni información completa y encima te sentirás insultada. Tampoco que tengas que reclamar porque no serás escuchada. Espero que tengan la suerte de tener otras trabajadoras sociales buenas y competentes que las hay en el centro

Carmen

He estado varias veces para solicitar información sobre dependencia.

En todas las ocasiones el trato ha sido muy agradable, en información te atienden con mucha paciencia y dedicación.

La asistente social que me atendió me facilitó toda la información y la documentación.