Hospital HM San Francisco - León, León

Yolanda M. G.

Hoy he llamado respetuosamente y educadamente solicitando cambiar una cita medica y la actitud de persona de citas que me ha atendido ha mostrado una falta de resolución tremenda y una salida de tono absoluta . Podemos soportar que nos cambien una cita cuando lo estimen oportuno pero si es a las inversa supone un trabajo enorme , según está persona que me ha atendido. Estoy muy decepcionada con la gestión de HM hospital en la Clínica San Francisco de León.

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En Dermatología no me han atendido nada bien. Las veces que he ido me han atendido sin escucharme, dándome el diagnóstico rápido que le va bien al 80% de la población, pero que, a mí, con los problemas tópicos que he tenido toda la vida, no me ha encajado y sigo mal. Y la doctora no se preocupa por entender lo que le explico e intentar probar otro tratamiento/diagnóstico. Al final es un centro privado, no tienen la excusa de que tienen poco tiempo por paciente. En Urgencias me suelen atender bien, depende de qué médico me toque y de qué recepcionista haya

Charo M.

He estado hoy en una consulta que tenia reservada hace meses, el profesional que me ha atendido como siempre espectacular.
También me realizaron unos análisis, el profesional inmejorable, lo que me pareció una vergüenza es el tiempo de espera, tenía el numero 183 y solo una persona para cubrir el servicio.
En el apartado de admisión muchísimo que mejorar. Las personas que están en el mostrador deberían empezar por ser mas amables, tratar con más empatía y explicar los pasos a seguir para acudir a las consultas.
El Hospital San Francisco siempre destacó por sus servicios y su buena dinámica. No olviden que los pacientes acudimos al médico por necesidad y de forma respetuosa nos gusta el buen trato.
Revisen por favor los cambios realizados....seguro que hay cosas que se pueden mejorar.
Muchas gracias

Lidia

El funcionamiento de esta clínica cada vez es peor. Hoy mismo he llegado a las 9 para unos análisis. En el hall de entrada ya he tenido que esperar 20 minutos, pero en la sala de extracciones llevo 50 minutos y aún con 10 personas por delante.
No voy a la seguridad social para ahorrar tiempo y decido pagar. No entiendo este servicio tan deficiente.

Eugenia B.

Recientemente me han operado de un dedo en resorte y por consiguiente he tenido que ir a curarme varias veces.
El primer día que fui, me atendio un enfermero del que no se su nombre y ademas debía de ser mudo ,porque no contesto ni a los buenos días y un poco desagradable,corto el vendaje, una gasa,(( una gota de betadine ( una gota literal)un aposito y un vendaje cutre cutre que no protegía para nada la herida ni los puntos dados 48 horas antes y ala para casa
Cuando volví a curarme de nuevo(el pasado domingo 19 ) la enfermera que estaba de turno fue maravillosa,profesional,dedicó el tiempo necesario para hacer bien su trabajo(aunque fuese una simple cura),se molestó en ponerme otro tipo de vendaje apropiado porque tenia la mano con heridas y erupciones porque me dio alergia el anterior vendaje y me curo los puntos muy bien
Fue amable,empática,profesional ,un encanto la verdad y creo que lo mismo que nos quejamos ,hay que decir tambien lo bueno y en este caso quiero hacer pública mi felicitación a esta enfermera cuyo nombre es Lucía

Tambien quiero felicitar a las chicas de atención al paciente,concretamente a María cuyo trato es IMPECABLE y además siempre con una sonrisa en la boca,siempre encantadora y muy muy profesional
Da gusto como te trata esta chica y como te ayuda cada vez que vas al hospital, de 10!!!!!!

Victor J. R.

Llevo 2 horas llamando al teléfono que me facilitó Santa Lucía seguros que es el mismo que figura en la web para informarme y pedir cita para una resonancia magnética y no consigo hablar con alguien, él teléfono suena hasta que se corta la llamada.
Parece mentira que un centro sanitario de referencia en la ciudad no atiende al público por teléfono. Así mismo informarme en el centro es tener que esperar cerca de 1 hora, estamos en el siglo XXI creo.

MARIA R. A.

Hoy, 30 de noviembre acudí con mi hijo a urgencias. Discapacidad. Autismo. Nunca es fácil ni ser paciente ni profesional médico cuando tienes tantos problemas. ...Pese al susto de estar tan malito...y yo, su madre, tan angustiada!! nos encontramos dos personas increíbles , profesionales, atentos, empaticos, geniales. Lucía. Manuel. Gracias. Vosotros dáis fuerza y sentido al mundo sanitario, a veces en estado precario. Mil gracias!!!

Dak M.

Me atendieron de madrugada por accidente de tráfico. Tuve un problema con la tarjeta y me la aceptaron digitalmente. Aunque los de guardia parecían con sueño evidente me atendieron muy amablemente debido a las circunstancias y al nerviosismo.